Wir suchen Dich für unser Team in Berlin
Die PflegeExperten sind ein innovativer Dienstleister für die Pflege aus Berlin. Unsere Spezialisten übernehmen für ambulante Pflegedienste und andere Unternehmen aus der Pflege zeit- und ressourcenaufwändige Prozesse in den Bereichen Verwaltung, Personalwesen, Recruting, IT, Qualitätsmanagement und Fortbildung. Um in Zukunft noch besser auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden eingehen zu können, suchen wir Dich als Verstärkung für unser Team.
Das sind Deine Aufgaben:
- Erfassen von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen sowie Fehleranalyse und -behebung bei auftretenden Störungen
- Dokumentation innerhalb des Ticketsystems sowie Durchführung von Eskalationsprozeduren
- Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung von Netzwerkdokumentationen
- Installation und Konfiguration von Client-Software
- Übernahme von Aufgaben im Vertrags- und Lizenzmanagement
- Durchgängige Gewährleistung aller Aspekte des Datenschutzes und der Datensicherheit
- Mitwirkung bei der Erarbeitung von IT-spezifischen Verfahrensvorschriften und Regelungen
- Aktive und selbständige Mitarbeit an IT-Projekten
Das bieten wir Dir:
- Ein professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
- Interessante, abwechslungsreiche und komplexe Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Ein sympathisches und fachlich versiertes Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
- Kantine mit Mitarbeiterrabatt
- Kostenfreie Getränke (Wasser und Kaffee)
- Arbeitsort ist unsere Hauptverwaltung in Berlin
Das solltest Du mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare technische Ausbildung oder eine mindestens 2-jährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Einschlägige Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support sowie in der Arbeit mit einem Ticketsystem
- Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Betriebssystemen für Server und Clients
- Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken
- Selbständige, zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit, Kontaktfreudigkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit.
Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins. Vorzugsweise per E-Mail an: jobs@die-pflegexperten.de
Bewerbungen von Schwerbehinderten sind ausdrücklich erwünscht.
DATENSCHUTZHINWEIS: Die MCP PflegeXperten weist darauf hin, dass eine ausführliche Datenschutzinformation unter dem Link https://die-pflegexperten.de/datenschutzhinweis/ eingesehen werden kann.